Visão geral

O curso Preparatório para Recepcionista de Hotel é um conteúdo desenvolvido para pessoas interessadas em ingressar na área de hotelaria, como estudantes e profissionais nas áreas de hotelaria e turismo ou pessoas que já trabalham nesse setor e buscam aprimorar as suas habilidades

A profissão

* Perfil do Recepcionista

* Apresentação e Mercado

* Técnicas de Recepção e Marketing Pessoal

* Iniciando na profissão

* Atendimento ao Cliente

* Primeira experiência

* Comportamento e Comunicação

* Perfil e dia a dia

* Atendimento Telefônico, Gestão de Reservas e Check Out

* Crescendo na carreira

* Atendimento ao turista pt.1

* Diferenciais

* Atendimento ao turista pt.2

* Inteligência emocional

* Dica final

Módulos e materias